1. Die Qualität der Geräte ist gemäß Herstellerangaben für ein Jahr garantiert. Während der Garantiezeit werden alle Ersatzteile und Geräte, die aufgrund unsachgemäßer Bedienung ausgetauscht werden müssen, von unserem Unternehmen garantiert ersetzt. Die von unserem Unternehmen gelieferten Geräte unterliegen der im Vertrag zugesicherten Garantie hinsichtlich Umfang und Dauer.
2. Auch nach Ablauf der Garantiezeit bietet unser Unternehmen weiterhin Kundendienst und ist für die regelmäßige Wartung und Reparatur der gelieferten Geräte verantwortlich. Unbegrenzter Service auf Lebenszeit.
3. Gemäß der Kundendienstrichtlinie des Herstellers wird unser technisches Personal einen Vor-Ort-Service anbieten.
4. Hotline-Beratungsservice: Sollten Sie bei der Nutzung des Geräts auf Probleme stoßen, können Sie sich gerne an die technische Service-Hotline wenden. Unsere Techniker stehen Ihnen mit professionellem Service zur Seite.
1. Schnelle Reaktion
(1) Nachdem der Techniker das Problem gelöst hat, füllen Sie den Servicebericht aus.
(2) Es stehen Ingenieure und Techniker des Unternehmens zur Verfügung, um die Fehlerursache zu ermitteln und Probleme, die der Benutzer selbst lösen kann, sowie solche, die er nicht selbst lösen kann, per Telefon und Video zu beheben. Die Ingenieure und Techniker des Unternehmens führen das erforderliche Zubehör, die Software und die Werkzeuge mit, um innerhalb der vorgegebenen Zeit schnellstmöglich vor Ort zu sein und die Fehlerbehebung durchzuführen.
2. Füllen Sie den Servicebericht aus.
(1) Nachdem der Techniker das Problem gelöst hat, füllen Sie den Servicebericht aus.
(2) Sobald der Servicebericht von der für den Nutzer zuständigen Person bestätigt wurde, sind die Servicearbeiten vor Ort beendet.
3. Nachverfolgungsservice nach der Fehlerbehebung
(1) Regelmäßige Kundenbesuche, Beratung zur Funktionsweise der Geräte nach der Fehlerbehebung sowie Erstellung von Aufzeichnungen und Archiven.
(2) „Der Kunde steht an erster Stelle, der Service an erster Stelle, der Ruf an erster Stelle“ ist unser Leitmotiv, und „Sie denken voraus, wir kümmern uns um alles, ich bin aufmerksam, Sie können sich entspannt zurücklehnen“ ist unser Serviceziel. Wir kümmern uns um alles und maximieren die Leistung der von Ihnen erworbenen Geräte.
Veröffentlichungsdatum: 15. August 2024
